Documento en preparación
Faltan la razón social, el NIT y el domicilio del responsable del tratamiento. Hasta que se registren, este texto no surte los efectos legales que exige la Ley 1581 de 2012.
Esta es la política completa: el procedimiento, los plazos y las reglas con las que manejamos tus datos. Si solo quieres el resumen, está en Política de Privacidad.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
Esta política rige el tratamiento de datos personales que realiza «pendiente», NIT «pendiente», con domicilio en «pendiente», Medellín, Antioquia, Colombia, operadora de Mabet Home. Aplica a clientes, personas que nos escriben, proveedores, empleados y aspirantes.
Artículo 15 de la Constitución Política, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen. La autoridad de vigilancia es la Superintendencia de Industria y Comercio.
La pedimos antes de tratar tus datos, y puede constar por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas —por ejemplo, marcar la casilla de autorización cuando nos envías el formulario de contacto o una PQR—. Guardamos constancia de ella.
No hace falta autorización cuando la información es requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones, cuando se trata de datos de naturaleza pública, en casos de urgencia médica o sanitaria, para fines históricos o estadísticos debidamente disociados, o cuando lo ordena una autoridad judicial.
No recogemos datos sensibles para vender muebles, y nadie está obligado a entregárnoslos. Tampoco dirigimos nuestra tienda a menores de edad; si llegáramos a tratar datos de un menor, sería únicamente atendiendo su interés superior, con autorización de quien ejerce la patria potestad y respetando su derecho a ser escuchado.
Consulta — cuando quieres saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y resolvemos dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Reclamo — cuando quieres corregir, actualizar o suprimir datos, o crees que incumplimos la ley. Lo resolvemos en un plazo máximo de quince días hábiles, prorrogable por ocho más si te avisamos las razones. Si tu reclamo está incompleto, te lo pedimos dentro de los cinco días siguientes; si no respondes en dos meses, se entiende desistido.
Radica cualquiera de los dos en PQR o escribiendo a privacy@mabethome.com. Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber agotado este trámite con nosotros.
Puedes pedir que borremos tus datos y lo haremos, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos —por ejemplo, los soportes contables de una compra—. Si es el caso, te decimos cuál es ese deber y hasta cuándo se extiende.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: acceso restringido al personal que lo necesita, conexiones cifradas en la tienda y respaldo de la información. Ningún sistema es infalible, y si ocurre un incidente que afecte tus datos te lo informaremos junto con la autoridad competente.
Esta política rige desde el 10 de septiembre de 2026. Los datos se conservan mientras dure la relación contigo y durante el tiempo adicional que exijan las normas aplicables. Cualquier cambio sustancial se comunicará por este mismo medio antes de entrar en vigor.